سياسة الخصوصية – سوبرماركت البساتين السورية
1. المقدمة
توضح هذه السياسة كيفية قيام سوبرماركت البساتين السورية (“نحن”، “المتجر”) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو عند إجراء أي عملية شراء عبر المتجر. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومعلومات الحساب.
- معلومات الطلب: المنتجات التي تم شراؤها، طريقة الدفع، تعليمات التوصيل، وسجل المعاملات.
- المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، وبيانات الاستخدام التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- سجلات التواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى التي يتم إرسالها عبر نماذج التواصل أو خدمة العملاء.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: تجهيز الطلب، تأكيده، وتوصيله إلى عنوانك.
- خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم الدعم.
- تحسين الخدمات: تطوير أداء الموقع والتطبيق وتحسين تجربة المستخدم.
- التسويق والإشعارات: إرسال عروض ترويجية أو تحديثات أو إشعارات متعلقة بالخدمة (بعد الحصول على موافقتك).
- الامتثال للقوانين: الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية.قد نشارك بياناتك فقط مع:
- شركات التوصيل لإتمام عملية توصيل الطلب.
- بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- الجهات الحكومية عند الطلب وبما يتوافق مع القانون.
جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
5. حماية البيانات
نطبق إجراءات ومعايير أمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان.ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة عبر الإنترنت، لذا نوصي بالحفاظ على سرية معلومات حسابك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط بهدف:
- تحسين تجربة التصفح
- حفظ تفضيلاتك
- تحليل حركة الموقع
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل.
7. حساب المستخدم
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب.يمكنك طلب:
- حذف الحساب
- تعديل البيانات
- الحصول على نسخة من بياناتك
وذلك عبر التواصل مع فريق الدعم.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- حفظ السجلات التجارية
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا.ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال.
10. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك لخدماتنا موافقة على التعديلات.
11. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا:
- فرع المجاز: 067656566
- فرع سوق الجبيل: 065694038