شروط وأحكام متجر سوبرماركت البساتين السورية

1. مقدمة

باستخدامك لمتجر سوبرماركت البساتين السورية، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء عبر الموقع أو التطبيق.

2. التعريفات

1. المتجر: سوبرماركت البساتين السورية، ويشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات التابعة له.
2. العميل: أي شخص يقوم بزيارة المتجر أو شراء المنتجات.
3. المنتجات: المواد الغذائية، الخضار والفواكه، الألبان، الأجبان، البهارات، المكسرات، والحلويات المتوفرة عبر المتجر.
4. التوصيل: خدمة إيصال الطلبات إلى عنوان العميل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. سياسة الطلبات

1. يتم تجهيز الطلبات وفقًا لتوفر المنتجات في الفروع.
2. قد يتم استبدال بعض المنتجات ببدائل مشابهة في حال عدم توفرها، وذلك بعد التواصل مع العميل.
3. يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو عدم توفر المنتج.

4. الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة داخل دولة الإمارات.
2. طرق الدفع المتاحة تشمل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني حسب ما هو ظاهر في المتجر.
3. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق بناءً على السوق وتوفر المنتجات.

5. سياسة التوصيل

1. يتم التوصيل داخل إمارة الشارقة والمناطق المحددة في صفحة التوصيل.
2. مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل وحجم الطلب.
3. رسوم التوصيل تُعرض للعميل قبل إتمام الطلب.
4. في حال عدم قدرة فريق التوصيل على الوصول للعميل، سيتم إعادة جدولة التوصيل.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها إلا في حال وجود خلل أو تلف واضح.
2. يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعتين من استلام الطلب مع تقديم صور توضيحية.
3. يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.

7. الجودة والصلاحية

1. يلتزم المتجر بتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة.
2. يتم تخزين المنتجات وفق أعلى معايير السلامة الغذائية.
3. يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات بعد استلامها بطريقة صحيحة.

8. الحسابات والخصوصية

1. يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
2. يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (مثل شركات التوصيل).
3. يمكن للعميل طلب حذف حسابه في أي وقت.

9. المسؤولية القانونية

1. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات بعد استلامها.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الطقس أو ازدحام الطرق.

10. التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للمتجر يعني موافقتك على التعديلات.

11. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر:

1. فرع المجاز: 067656566
2. فرع سوق الجبيل: 065694038