تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال إلى ضمان رضا العملاء وتوضيح الحالات التي يمكن فيها استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من سوبرماركت البساتين السورية عبر المتجر الإلكتروني أو التطبيق.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية (خضار، فواكه، لحوم، ألبان، أجبان، مكسرات، حلويات، وغيرها)، فإن معظم الأصناف غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها، حفاظًا على السلامة الغذائية وجودة التخزين.
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:
في هذه الحالات، يجب على العميل تقديم:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
عند قبول الطلب:
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.بعد تجهيز الطلب أو إرساله، لا يمكن الإلغاء إلا في الحالات المذكورة في بند الاسترجاع.
يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات بطريقة صحيحة بعد استلامها.لا يقبل المتجر أي طلب استرجاع ناتج عن سوء التخزين أو التأخير في استلام الطلب.
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع، يرجى التواصل معنا:
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
العربية
